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J’ai reçu une note de crédit. Quand vais-je recevoir le remboursement ?

J’ai reçu une note de crédit. Quand vais-je recevoir le remboursement ? Puis-je déduire une note de crédit de ma facture et vous payer la différence ?

 

Tout dépend de votre choix de paiement :

 

  • Paiement par domiciliation : le remboursement se fera automatiquement endéans les 18 jours ou déduit d’éventuelles factures impayées.

 

  • Paiement par virement : la procédure est identique au paiement par domiciliation, SAUF lorsqu’il est indiqué sur votre note de crédit que vous devez communiquer un numéro de compte de remboursement. Dans ce cas, vous pouvez adresser un mail à care@totalgp.be en mentionnant votre référence client, la référence de la note de crédit et le numéro de compte de remboursement.